Características de la transformación digital | Parte II
Continuamos mencionando las virtudes y ventajas que tiene la transformación digital.
- Da paso a la nueva comunicación onmicanalidad, destacándose por ser rápida, ágil y cercana hacia el nuevo concepto de cliente digital.
- Adquiere nuevos conocimientos digitales, que vienen dados por las nuevas necesidades de empleados y directivos para el desarrollo de las tareas propias de cada puesto de trabajo.
- Aprendizaje continuo, para adoptar continuamente los conocimientos necesarios para trabajar en este nuevo concepto de manera autónoma.
- Visión estratégica de la empresa, ya que las compañías deben interiorizar este nuevo fenómeno e incluirlo dentro de la planificación general de la compañía.
- Cambio en la forma de entender al cliente, para interactuar de la manera más adecuada y poder establecer una relación cercana de éxito con el cliente digital.